🏪 플고 판매자센터에 오신 것을 환영합니다!
이 가이드는 플고에서 처음 판매하시는 분이 상품 등록·주문 처리·견적 응답까지 실무를 바로 시작할 수 있도록 만들었습니다.

🎯 판매자센터에서 할 수 있는 일

🚀 처음 시작하는 3단계

1. 판매자 가입 승인 확인 — 이메일로 관리자의 판매자 승인 알림을 받으셨는지 확인합니다. 미승인 시 고객센터에 문의해주세요.
2. 로그인 — peulgo.co.kr/login 에서 판매자 계정으로 접속합니다.
3. 판매자센터 진입 — 우측 상단 [판매자센터] 버튼 또는 마이페이지에서 이동합니다.

📦 상품 등록·관리

➕ 신규 상품 등록

1. 사이드바 [상품 관리] → 우상단 [+ 신규 상품] 클릭
2. 필수 정보 입력
   • 상품명, 카테고리, 대표 이미지
   • 가격(원) 또는 "가격문의"로 설정 (견적 요청 유도)
   • 재고 수량 (자동 품절 처리 기준)
3. 옵션 설정 (선택) — 규격/용량별 단가·재고 개별 관리
4. 상세 설명 작성 — 리치 에디터로 이미지·표·목록 삽입 가능
5. [등록] 클릭 → 관리자 검수 후 노출됩니다.

💡 노출 잘 되는 상품 팁
• 상품명에 브랜드 + 규격 + 핵심 키워드 조합
• 대표 이미지는 정사각형(1:1) 흰 배경 권장
• 상세 설명에 사용법·주의사항·재질 정보 포함

🔧 상품 상태 관리

📋 주문 처리 흐름

1. 결제 완료 주문 확인 — 사이드바 [주문 관리] → "결제완료" 탭에 새 주문 표시
2. 주문 확인 처리 — 주문 상세 진입 후 [주문 확인] 클릭 (재고 확보 확인 후)
3. 배송 시작
   • [배송 시작] 버튼 클릭
   • 택배사 선택 + 송장번호 입력
   • 고객에게 자동 배송 알림 발송
4. 배송 완료 — 택배사 API에 의해 자동 처리 (수동 처리도 가능)
5. 구매 확정 — 고객이 확인하거나 배송 완료 후 7일 경과 시 자동 확정

⚠️ 배송 지연 시 반드시 고객에게 사전 안내하세요. 무단 지연은 판매자 평가에 반영됩니다.

💰 견적서 응답 (판매자 핵심 기능)

📨 견적요청 확인

1. 사이드바 [견적서 요청] 진입
2. 상태 탭에서 필터링
   • 🟡 접수 — 새로 들어온 견적
   • 🔵 처리중 — 검토 중인 견적
   • 🟢 견적완료 — 응답 완료
3. "내 답변 대기" 뱃지가 붙은 건이 우선 응답 필요

✍️ 견적 답변 작성 5단계

1. 목록에서 요청 클릭 → 상세 페이지 진입
2. 고객 요청 정보 확인: 상품 · 옵션 · 수량 · 요청내용
3. 견적 금액(원) 입력
   • 부가세 별도로 입력하는 것을 권장
   • 배송비 별도 시 답변 내용에 반드시 명시
4. 답변 내용 작성
   • 납기일 (예: 3영업일 내 발송 가능)
   • 부가세/배송비 포함 여부
   • 대량 할인 조건 등 특이사항
5. 상태를 "견적완료"로 변경 후 [답변 저장]

🔄 답변 후 프로세스

1️⃣ 저장 즉시 관리자에게 알림 → 2️⃣ 관리자가 최종 견적가 확정 (선택적으로 마진 추가) → 3️⃣ 고객에게 결제 링크 발송 → 4️⃣ 고객 결제 → 5️⃣ 일반 주문과 동일하게 주문 관리에서 배송 처리

📊 견적 답변 예시

💬 리뷰·상품문의 응대

⭐ 리뷰 답변

1. 사이드바 [리뷰 관리] 진입
2. 답변이 없는 리뷰에 [답변 작성] 클릭
3. 정중한 답변 작성 (감사 · 개선사항 반영 등)
4. 저장 시 리뷰 목록에 판매자 답변으로 노출

📩 상품문의 답변

• 사이드바 [상품문의] → 답변 대기 필터
• 비밀글도 판매자에게는 공개되어 답변 가능
• 정확한 정보 위주로 작성, 필요 시 이미지 첨부

💡 빠른 답변이 매출로 이어집니다. 평균 답변 시간은 판매자 페이지에 통계로 표시되며, 24시간 이내 응답을 권장합니다.

💵 정산 확인

1. 사이드바 [정산 관리] 진입
2. 월별 정산 내역 확인
   • 주문 총액 · 수수료 · 실 정산액
   • 정산 상태 (예정 / 완료)
3. 정산 상세에서 주문별 세부 내역 다운로드 (CSV)

🏪 스토어 설정

사이드바 [스토어 설정]에서 판매자 정보를 편집합니다.

• 회사명, 대표자명, 사업자번호
• 로고, 배너 이미지
• 스토어 소개 문구
• 배송 정책, 반품 정책
• 스토어 URL: peulgo.co.kr/shop/{slug}

❓ 자주 묻는 질문

견적 답변 후 언제 결제되나요?

관리자가 최종 견적가 확정 후 고객이 30일 이내 결제하면 됩니다. 결제 완료 시 일반 주문과 동일하게 [주문 관리]에 표시됩니다.

견적가에 부가세를 포함해서 입력해야 하나요?

부가세 별도로 입력하시고, 부가세 포함 여부는 답변 내용에 반드시 명시해주세요. 관리자가 최종 견적가 확정 시 조정할 수 있습니다.

재고가 없는데 견적요청이 들어왔어요.

답변 내용에 납기일(입고 예정)을 명시하시고 견적가를 정상적으로 안내해주세요. 고객이 납기를 감안해 결제 여부를 결정합니다.

고객이 결제한 견적 주문의 배송은 어떻게 하나요?

일반 주문과 완전히 동일합니다. [주문 관리]에서 확인 → 확인 → 배송 시작 → 송장 등록 순으로 진행하세요.

결제된 견적을 취소하고 싶어요.

주문 상세 페이지에서 [취소 처리]를 진행합니다. 결제 취소·환불은 관리자 승인이 필요할 수 있습니다.

상품 등록이 관리자 검수에서 반려됐어요.

반려 사유는 이메일로 안내됩니다. 상품명·이미지·상세설명을 수정 후 재등록해주세요. 자주 반려되는 이유: 이미지 저해상도, 상세설명 부족, 카테고리 오분류.

부가세 세금계산서는 언제 발행되나요?

정산 완료 후 익월 초에 자동 발행됩니다. 별도 요청은 정산 관리 페이지에서 처리 가능합니다.

🆘 판매자 지원

💬 기술 지원 — /contact 에서 문의 접수
📞 긴급 문의 — 판매자 전용 채널 (승인 이메일에 안내됨)
📚 매뉴얼 업데이트 — 본 페이지는 수시 업데이트되니 즐겨찾기 해두세요.

플고와 함께 성공적인 판매를 응원합니다! 🚀