이용약관

제1조 (목적)

본 계약은 전자상거래 플랫폼 “플고”(이하 “플랫폼”이라 한다)를 운영하는 플고(이하 “회사”라 한다)와 플랫폼에 입점하여 상품 또는 서비스를 판매하는 사업자(이하 “판매자”라 한다) 간의 플랫폼 이용, 상품 판매, 주문, 결제, 배송, 정산, 교환·반품·환불 및 기타 전자상거래에 필요한 권리와 의무를 정함을 목적으로 한다.

제2조 (기본원칙)

1. 회사와 판매자는 상호 신뢰와 성실의 원칙에 따라 본 계약을 이행한다.
2. 회사와 판매자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수한다.
3. 판매자는 플랫폼에서 판매하는 상품의 품질, 안전성 및 적법성을 확보하여야 한다.
4. 회사는 공정하고 안정적인 전자상거래 환경을 제공하기 위하여 합리적인 운영기준을 마련할 수 있다.

제3조 (용어의 정의)

본 계약에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.

1. “플고”란 회사가 운영하는 웹사이트, 모바일 웹, 애플리케이션 및 이에 부수되는 전자상거래 서비스를 말한다.
2. “판매자”란 본 계약을 체결하고 플고를 이용하여 상품 또는 서비스를 판매하는 개인사업자 또는 법인사업자를 말한다.
3. “구매자”란 플고를 이용하여 판매자의 상품 또는 서비스를 구매하는 자를 말한다.
4. “상품”이란 판매자가 플고에 등록하여 판매하는 물품, 서비스, 디지털 상품 등을 말한다.
5. “판매대금”이란 구매자가 상품 구매의 대가로 지급한 금액을 말한다.
6. “판매수수료”란 판매자가 플랫폼 이용 및 거래 중개 등의 대가로 회사에 지급하는 금액을 말한다.
7. “결제수수료”란 신용카드, 계좌이체, 간편결제 등 결제서비스 이용으로 발생하는 비용을 말한다.
8. “정산금액”이란 판매대금에서 판매수수료, 결제수수료, 환불금, 할인 부담금 및 기타 판매자가 부담하는 비용을 공제한 후 판매자에게 지급되는 금액을 말한다.
9. “운영정책”이란 회사가 플랫폼의 원활한 운영을 위하여 별도로 정한 상품 등록, 거래, 정산, 광고, 이용 제한 등에 관한 세부 기준을 말한다.

제4조 (입점신청)

1. 플고에 입점하고자 하는 사업자는 회사가 정한 방법으로 입점신청을 하여야 한다.
2. 판매자는 다음 각 호의 정보를 정확하게 제공하여야 한다.
   1. 상호 또는 법인명
   2. 대표자명
   3. 사업자등록번호
   4. 사업장 주소
   5. 연락처 및 이메일
   6. 통신판매업 신고 관련 정보
   7. 정산계좌
   8. 판매상품 관련 인허가 및 인증 정보
   9. 기타 회사가 합리적으로 요구하는 정보
3. 회사는 입점 심사를 위하여 필요한 서류의 제출을 요구할 수 있다.

제5조 (입점승인)

1. 회사는 판매자의 사업자 정보, 상품, 거래 안전성 등을 검토하여 입점을 승인할 수 있다.
2. 다음 각 호의 경우 회사는 입점을 거절하거나 보완을 요청할 수 있다.
   1. 제출한 정보가 허위이거나 사실과 다른 경우
   2. 법령상 판매할 수 없는 상품을 판매하려는 경우
   3. 필요한 인허가 또는 인증을 갖추지 않은 경우
   4. 타인의 지식재산권을 침해할 우려가 있는 경우
   5. 플랫폼의 정상적인 운영에 중대한 위험을 발생시킬 우려가 있는 경우

제6조 (계약의 성립)

판매자가 본 계약 및 플고 운영정책에 동의하고 회사가 입점을 승인한 때 회사와 판매자 간의 계약이 성립한다.

제7조 (플고의 역할)

1. 플고는 판매자와 구매자 간 상품 거래를 위한 전자상거래 환경을 제공한다.
2. 회사가 통신판매중개자의 지위에서 서비스를 제공하는 거래에서 상품의 판매 당사자는 판매자와 구매자이다.
3. 회사는 필요한 경우 다음 서비스를 제공할 수 있다.
   1. 상품 등록 및 노출
   2. 주문 관리
   3. 전자결제 연계
   4. 판매대금 정산
   5. 배송정보 연계
   6. 고객문의 관리
   7. 광고 및 프로모션
   8. 거래 관련 정보 제공
4. 회사가 특정 상품을 직접 판매하는 경우에는 해당 거래에 대하여 별도의 판매자로서 책임을 부담한다.

제8조 (플랫폼 운영)

1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 합리적인 노력을 한다.
2. 시스템 점검, 서버 교체, 보안 조치 또는 불가항력적인 사유가 발생한 경우 플랫폼 서비스가 일시적으로 제한될 수 있다.
3. 회사는 서비스 개선을 위하여 플랫폼의 기능 및 구성을 변경할 수 있다.

제9조 (판매자의 기본의무)

판매자는 다음 각 호의 의무를 부담한다.

1. 적법하게 판매할 수 있는 상품만 등록할 것
2. 정확한 상품정보를 제공할 것
3. 상품의 가격 및 거래조건을 정확하게 표시할 것
4. 약정된 배송기간을 준수할 것
5. 구매자의 정당한 교환·반품·환불 요청을 처리할 것
6. 상품에 필요한 인증, 허가 및 신고사항을 유지할 것
7. 관련 법령 및 플고 운영정책을 준수할 것

제10조 (상품정보)

판매자는 다음 정보를 정확하게 등록하여야 한다.

1. 상품명
2. 제조사 및 브랜드
3. 모델명 또는 제품번호
4. 상품 규격 및 사양
5. 판매가격
6. 부가가치세 포함 여부
7. 원산지
8. 제조일 또는 유효기간 등 필요한 정보
9. 배송방법 및 배송비
10. 교환·반품·환불 조건
11. 품질보증 및 A/S 정보
12. 관계 법령에서 요구하는 상품정보

제11조 (상품정보에 대한 책임)

1. 판매자가 등록한 상품정보의 정확성 및 적법성에 대한 책임은 판매자에게 있다.
2. 판매자는 허위·과장 또는 소비자를 오인하게 할 수 있는 정보를 등록하여서는 안 된다.
3. 상품정보가 변경된 경우 판매자는 즉시 해당 정보를 수정하여야 한다.

제12조 (상품 판매가격)

1. 상품의 판매가격은 원칙적으로 판매자가 결정한다.
2. 판매자는 판매가격, 배송비 및 구매자가 추가 부담하여야 하는 비용을 명확하게 표시하여야 한다.
3. 가격 표시 오류가 발생한 경우 판매자는 즉시 회사에 알리고 필요한 조치를 취하여야 한다.

제13조 (주문의 성립)

1. 구매자가 주문하고 결제를 완료하면 해당 주문이 접수된다.
2. 판매자는 주문정보를 확인하고 정해진 기간 내 상품을 공급하여야 한다.
3. 재고 부족 등으로 상품을 공급할 수 없는 경우 판매자는 즉시 구매자 및 회사에 알리고 환불 등의 조치를 취하여야 한다.

제14조 (배송)

1. 판매자는 구매자에게 안내한 배송기간을 준수하여야 한다.
2. 판매자는 정확한 배송정보를 등록하여야 한다.
3. 판매자의 귀책사유로 상품이 분실 또는 파손된 경우 판매자는 이에 대한 책임을 부담한다.
4. 배송 지연이 예상되는 경우 판매자는 구매자에게 그 사유와 예상 배송일을 안내하여야 한다.

제15조 (판매수수료)

1. 판매자는 플고 플랫폼 이용 및 판매 중개 서비스의 대가로 회사에 판매수수료를 지급한다.
2. 판매수수료는 다음과 같이 정한다.

판매수수료율

상품 판매금액의 [　　　]%

부가가치세

[포함 / 별도]

3. 상품군 또는 서비스 종류에 따라 판매수수료를 달리 정할 수 있으며 구체적인 수수료율은 별도 수수료표에 따른다.
4. 광고, 프로모션 또는 기타 부가서비스 이용료는 별도로 정할 수 있다.

제16조 (결제수수료)

신용카드, 계좌이체, 간편결제 등 전자결제 서비스 이용으로 발생하는 수수료의 부담 주체와 금액은 별도의 수수료 정책 또는 개별 약정에 따른다.

제17조 (판매대금 정산)

1. 회사가 구매자의 판매대금을 수령하는 경우 회사는 정산 기준에 따라 판매자에게 판매대금을 지급한다.
2. 정산주기는 다음 중 당사자가 정한 방식에 따른다.

정산주기

구매확정 후 카드결제일 다음 날 결제하고, 부득이한 경우 판매자에게 통보하고 연장할 수 있다.

정산금액

판매대금 − 판매수수료 − 결제수수료 − 환불금액 − 판매자 부담 할인금액 − 기타 판매자 부담 비용

3. 정산금액은 위 산식과 같이 산정한다.
4. 정산일이 금융기관의 휴무일인 경우 다음 영업일에 지급할 수 있다.
5. 판매자는 정확한 정산계좌를 등록하여야 하며 계좌가 변경된 경우 즉시 회사에 알려야 한다.

제18조 (정산 보류)

회사는 다음 각 호의 경우 합리적으로 필요한 범위에서 정산금액의 일부 또는 전부를 일시적으로 보류할 수 있다.

1. 구매자와 판매자 간 분쟁이 발생한 경우
2. 환불 또는 취소가 진행 중인 경우
3. 부정거래가 합리적으로 의심되는 경우
4. 상품의 위법성 또는 권리침해 여부를 확인할 필요가 있는 경우
5. 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우

회사는 정산을 보류하는 경우 원칙적으로 판매자에게 그 사유를 통지한다.

제19조 (주문취소)

판매자는 관계 법령상 정당한 사유가 없는 한 구매자의 적법한 주문취소 요청을 처리하여야 한다.

제20조 (교환 및 반품)

1. 구매자는 관련 법령 및 사전에 고지된 거래조건에 따라 교환 또는 반품을 요청할 수 있다.
2. 상품 하자, 오배송 등 판매자의 귀책사유로 발생한 교환·반품 비용은 판매자가 부담한다.
3. 단순 변심에 따른 반품 비용은 관련 법령 및 상품 판매조건에 따라 처리한다.

제21조 (환불)

1. 환불은 관련 법령 및 결제수단별 환불 절차에 따라 처리한다.
2. 판매자의 귀책사유로 환불이 발생한 경우 해당 비용은 판매자가 부담한다.
3. 회사가 구매자에게 선환불한 금액 중 판매자가 부담하여야 할 금액이 있는 경우 회사는 향후 판매대금에서 이를 공제할 수 있다.

제22조 (판매금지상품)

판매자는 다음 상품을 플고에서 판매하여서는 안 된다.

1. 법률에 따라 판매가 금지된 상품
2. 필요한 허가·인증을 받지 않은 상품
3. 위조품
4. 타인의 지식재산권을 침해하는 상품
5. 도난품 또는 불법적인 방법으로 취득한 상품
6. 허위 또는 과장된 표시가 있는 상품
7. 소비자의 안전에 중대한 위험이 있는 상품
8. 기타 관계 법령 또는 플고 운영정책에 따라 판매가 제한되는 상품

제23조 (상품 판매 제한)

회사는 판매 상품이 제22조에 해당하거나 소비자 피해 발생 가능성이 상당하다고 판단되는 경우 상품의 노출 또는 판매를 일시적으로 제한하고 판매자에게 관련 자료 제출을 요청할 수 있다.

제24조 (고객문의)

1. 상품의 품질, 배송, 교환, 반품 및 A/S 등에 관한 문의는 원칙적으로 판매자가 처리한다.
2. 플랫폼 시스템 및 결제서비스 관련 문의는 회사가 처리한다.
3. 판매자는 구매자의 문의에 성실하게 대응하여야 한다.

제25조 (구매자와의 분쟁)

1. 판매자와 구매자 사이에 분쟁이 발생한 경우 당사자는 상호 협의를 통하여 해결하도록 노력한다.
2. 회사는 필요한 경우 거래 자료를 확인하고 분쟁 해결을 지원할 수 있다.
3. 판매자는 소비자 피해 해결을 위한 회사의 합리적인 요청에 협조하여야 한다.

제26조 (개인정보의 보호)

1. 회사와 판매자는 개인정보 관련 법령을 준수하여야 한다.
2. 판매자는 상품 배송 및 거래 처리를 위하여 제공받은 구매자의 개인정보를 해당 목적 이외의 용도로 사용하여서는 안 된다.
3. 판매자는 구매자 개인정보를 무단으로 제3자에게 제공할 수 없다.
4. 개인정보의 이용목적이 달성되고 법령상 보존의무가 없는 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기하여야 한다.

제27조 (개인정보 침해사고)

판매자에게 개인정보 유출, 분실, 도난 또는 기타 침해사고가 발생한 경우 판매자는 관련 법령에 따른 조치를 취하고 필요한 범위에서 회사와 협조하여야 한다.

제28조 (지식재산권)

1. 판매자는 자신이 등록하는 상표, 이미지, 사진, 동영상, 설명 자료 등에 대하여 적법한 사용 권한을 보유하여야 한다.
2. 판매자는 제3자의 특허권, 상표권, 디자인권, 저작권 기타 지식재산권을 침해하여서는 안 된다.
3. 지식재산권 침해에 관한 정당한 신고가 접수된 경우 회사는 해당 상품의 판매를 임시 제한하고 판매자에게 소명 자료를 요구할 수 있다.

제29조 (상품 콘텐츠 이용)

판매자는 플고가 플랫폼 운영, 상품 노출, 검색, 홍보 및 판매 촉진에 필요한 범위에서 판매자가 제공한 상품 이미지 및 정보를 사용할 수 있도록 허용한다.

제30조 (판매자의 금지행위)

판매자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 된다.

1. 허위 거래 또는 주문 조작
2. 판매실적 조작
3. 구매후기 또는 평점 조작
4. 타 판매자의 영업 방해
5. 플랫폼 시스템에 대한 비정상적인 접근
6. 악성 프로그램 또는 불법 프로그램 사용
7. 구매자의 개인정보를 이용한 부당한 영업활동
8. 회사 또는 제3자의 권리 침해
9. 법령 또는 플고 운영정책 위반
10. 플랫폼에서 부적합한 제품 판매

제31조 (광고)

1. 판매자는 플고에서 제공하는 유료 또는 무료 광고 서비스를 이용할 수 있다.
2. 유료 광고 서비스의 이용료 및 조건은 별도로 정한다.

제32조 (프로모션)

1. 회사는 판매 촉진을 위하여 할인, 쿠폰, 적립금 등의 프로모션을 실시할 수 있다.
2. 판매자에게 비용 부담이 발생하는 프로모션은 원칙적으로 판매자의 동의를 받아 진행한다.
3. 프로모션 비용 분담 비율은 개별 프로모션 조건에 따른다.

제33조 (판매자의 책임)

1. 상품의 품질, 안전성, 적법성 및 상품정보의 정확성에 관한 책임은 판매자에게 있다.
2. 판매자의 고의 또는 과실로 구매자, 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우 판매자는 관계 법령 및 귀책 정도에 따라 그 책임을 부담한다.
3. 상품 결함에 따른 제조물책임이 발생한 경우 관계 법령에 따라 처리한다.

제34조 (회사의 책임)

1. 회사는 안정적인 플랫폼 서비스를 제공하기 위하여 합리적인 노력을 한다.
2. 회사의 고의 또는 과실로 판매자에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담한다.

제35조 (불가항력)

천재지변, 전쟁, 정부 조치, 대규모 통신망 장애, 정전 등 당사자가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 계약상 의무를 이행하지 못한 경우 해당 당사자는 그 범위에서 책임을 부담하지 않는다.

제36조 (이용제한)

회사는 판매자가 다음 각 호에 해당하는 경우 필요한 범위에서 상품 판매 또는 플랫폼 이용을 제한할 수 있다.

1. 불법 상품을 판매한 경우
2. 위조 상품을 판매한 경우
3. 반복적으로 배송을 지연한 경우
4. 소비자 피해가 반복적으로 발생한 경우
5. 허위 정보를 등록한 경우
6. 개인정보를 부당하게 이용한 경우
7. 부정거래가 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우
8. 기타 본 계약을 중대하게 위반한 경우

회사는 원칙적으로 이용제한 사유와 기간 등을 판매자에게 통지한다. 다만 긴급한 소비자 보호 또는 법령 준수를 위해 필요한 경우 선조치 후 통지할 수 있다.

제37조 (계약기간)

1. 계약기간은 가입한 날로부터 1년으로 한다.
2. 계약기간 만료 30일 전까지 어느 일방의 서면 해지 의사가 없는 경우 본 계약은 동일한 조건으로 1년씩 연장되는 것으로 한다.

제38조 (계약해지)

1. 회사 또는 판매자는 상대방에게 30일 전에 서면 또는 합의된 전자적 방법으로 통지하여 본 계약을 해지할 수 있다.
2. 상대방이 본 계약의 중요한 의무를 위반하고 상당한 기간을 정한 시정 요구에도 이를 시정하지 않은 경우 계약을 해지할 수 있다.
3. 불법 상품 또는 위조 상품 판매, 중대한 부정거래, 중대한 개인정보 침해 등 계약관계를 유지하기 어려운 중대한 사유가 있는 경우 즉시 계약을 해지할 수 있다.

제39조 (계약 종료 후 처리)

1. 계약이 종료되더라도 종료 이전에 발생한 주문에 대한 배송, 교환, 반품, 환불 및 고객응대 의무는 존속한다.
2. 회사는 미처리 거래가 모두 완료된 후 판매자에게 최종 판매대금을 정산한다.
3. 미처리 환불 또는 분쟁이 있는 경우 회사는 필요한 범위에서 관련 금액의 정산을 보류할 수 있다.

제40조 (비밀유지)

1. 회사와 판매자는 계약 과정에서 알게 된 상대방의 영업상·기술상 비밀을 제3자에게 누설하여서는 안 된다.
2. 법령 또는 관계기관의 적법한 요구에 따른 공개는 예외로 한다.
3. 본 조의 의무는 계약 종료 후 3년간 유효하다.

제41조 (계약상 지위의 양도)

판매자는 회사의 사전 서면 동의 없이 본 계약에 따른 권리 또는 의무를 제3자에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없다.

제42조 (운영정책)

1. 회사는 플랫폼의 원활한 운영을 위하여 세부 운영정책을 마련할 수 있다.
2. 운영정책은 본 계약에 반하지 않는 범위에서 본 계약의 일부를 구성한다.
3. 판매자의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 운영정책 변경은 관련 법령에 따라 사전에 고지한다.

제43조 (계약 내용의 변경)

1. 본 계약의 중요한 내용을 변경하는 경우 회사는 관련 법령에 따른 절차와 사전 고지기간을 준수한다.
2. 판매자에게 중대한 불이익이 발생하는 변경은 관계 법령에서 요구하는 동의 절차를 따른다.

제44조 (전자계약)

1. 본 계약은 전자문서 및 전자서명의 방법으로 체결할 수 있다.
2. 적법하게 체결된 전자계약은 서면계약과 동일한 효력을 가진다.
3. 회사는 관계 법령에 따라 계약 체결 기록을 보관한다.

제45조 (준거법)

본 계약의 성립, 효력, 이행 및 해석에는 대한민국 법률을 적용한다.

제46조 (분쟁해결)

본 계약과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 판매자는 상호 협의를 통해 해결하도록 노력한다.

제47조 (관할법원)

협의로 해결되지 않는 분쟁에 대해서는 「민사소송법」 등 관계 법령에 따른 관할법원을 제1심 관할법원으로 한다.

제1조 (시행일)

본 계약은 2026년 8월 20일부터 시행한다.

본 계약의 내용을 확인하고 계약의 성립을 증명하기 위하여 회사와 판매자는 전자서명 또는 기명날인한다.

갑 : 플고 운영회사

플랫폼명

플고(PEULGO)

회사 / 서비스명

플고(PEULGO)

사업자등록번호

144-04-03362

대표자

이재연

사업장 주소

경기도 부천시 원미구 신흥로 223, 101-1712

전화번호

032-675-5656

이메일

info@peulgo.co.kr

을 : 입점 판매자

회사명 / 상호

입점 신청 시 제출한 정보

사업자등록번호

입점 신청 시 제출한 정보

대표자

입점 신청 시 제출한 정보

사업장 주소

입점 신청 시 제출한 정보

담당자 / 전화번호 / 이메일

입점 신청 시 제출한 정보

정산은행 / 계좌번호 / 예금주

입점 신청 시 등록한 정산계좌 정보

판매자가 입점 신청 시 제출·등록한 정보는 본 계약의 일부를 구성하며, 해당 정보가 변경된 경우 판매자는 즉시 회사에 알리고 정보를 수정하여야 한다.